买家的消费行为都是在特定的场景下进行的,买家是透过场景来认知商品的,买家在不一样的场景下具备不一样的需要,企业拓展市场推广需要在有关的场景下,将商品卖点与买家需要相对接,有效地触动买家的痛点和痒点,引起买家的情感共鸣,激起购买欲望,打造起好的互动关系,并形成买家黏性和忠诚度。
场景在市场推广中起着十分要紧有哪些用途,大家可以简单的把场景理解为买家所处的时间、空间与周围人物、环境原因的综合,在这一意义上,场景就是具体的“消费情景”。
消费情景包含外面刺激和内心感受两个方面,影响买家购买欲望和行为,买家对于自己所处的环境“触景生情”,产生联想及特定的行为,在不一样的场所,表现出不一样的消费行为;在某个特定的时点,也会有不同于其它时间的购买欲望和行为。
借用于具体的消费情景,可以将商品与买家的具体时间、地址、行为等内容连接起来,有效促进用户的商品用意向,并形成好的品牌感受。品牌专家沈菏生先生觉得:场景赋予了商品以意义,品牌即场景,同样的东西,在不一样的场景里,其实代表的意义也是不一样的。譬如酒水,在不一样的场景中就可能意味着不同诉求,因而同样是酒水,只须场景不同,买家就能形成不一样的感受和体验,商品只不过品牌和场景的载体而已,结婚宴会给酒水赋予喜庆气息;礼品表现了送礼物人的心意。
品牌都是携带温度和故事的商品和场景的组合,不一样的场景带来了不一样的附加意义。当愈加多的商品具备了场景化的意义,形成了品牌,用户面对不可以场景化的商品是将会茫然无措,没选择的依据和冲动的原因,这类商品终将会默默无闻。企业拓展场景营销、建设品牌。
第一要认真洞察消费的需要,贴近实质,研究买家的生活形态及价值观,为买家“画像”,剖析买家生活习惯和消费行为,真实再现买家的生活场景,勾画买家的理想生活场景,将商品嵌入场景中,打动买家,激起消费欲望。
第二要塑造场景体验价值,重视客户体验,为用户留下很难忘怀的深刻印象和记忆。依据场景、商品与买家参与之间的互动关系,体验分为三个维度,第一种是买家虽然身临其境,但亲自动手参与程度不高。譬如终端卖场,企业举行的各类活动,包含媒体发布会、研讨会、座谈会、平台等;第二种是买家完全的参与其中,譬如手机体验店,健康体验馆等等,买家可以百分之百的亲身感受商品价值,形成品牌认知;第三种是买家并没亲临企业构建的场景,只不过通过视觉和听觉等感官感受场景,凭借联想与企业构建的场景进行互动,譬如观看电视宣传、听品牌故事,体验场景价值。
企业构建场景的目的就是让买家在体验的过程中产生消费的欲望,从而达成营销的目的。
第三,拓展场景营销要基于买家生活的真实场景和个性化需要,在适合的时间和地址,为买家推送有价值的信息和服务,而且买家在用商品的过程中,还可以将反馈信息提供给企业,通过与买家之间的互动,增加了买家对品牌的信赖。
在过去,跟踪买家的真实生活场景和即时性的需要,是非常难做到的,但在移动互联技术高度进步的今天,企业可以随时学会买家的行为数据和场景信息。通过对用户的地点、时间、行为需要等多个层面的综合考虑,细分和定位用户的不同场景需要,从而很大地优化客户体验,是使商品与生活融为一体,真的做到位买家创造价值。
场景营销年代已经到来,大家都是生活在场景之中,消费需要也从以往的商品和服务转向场景体验。这势必需要需要企业运用场景化思维模式,重构商业模式和运作步骤,在营销中愈加重视满足买家的场景价值需要,更好地塑造品牌。