近日,董明珠获得全国劳动模范的殊荣,营销女王的故事也作为励志的蓝本广为流传。在营销方面一向高举高打的董明珠对于个人荣誉却看上去淡然。正如行业内对她的评价,一直以来,董明珠把获得个人荣誉都归功于格力。荣誉更多的是鞭策,是对过去的认同,更是新的起点。
显然,劳模的荣誉又绝不是只关工作那样简单,其中蕴含了更多对获奖者本人价值观的认同。诚信、自强、守法,董明珠在商海中一向坚持的价值观使她完成了从一个一无财富,二无出身,三无资源的三无女性到营销女王再到千亿企业领航者的完美蜕变。
诚信:像修炼生命一样修炼水平
搞营销出身的董明珠对于诚信有着深刻的见解。临危受命的董明珠,在商品生产上,像修炼生命一样修炼水平,切实保障买家的利益。在与商家的合作中,她明确提出,宁愿格力吃亏,也绝不让企业吃亏。在对待职员时,她把职员利益摆在第一,与职员风雨同舟。这,靠的是她好的诚信品行。
企业掌舵人的品格和个性也影响着企业的品质。不能否认,董明珠的诚信品质也注入到了格力电器的企业精神。
在格力的企业文化中,水平就是生命,投机取巧从来就没立身之地。格力从售前、售中到售后,全程保护买家的利益。董明珠曾说,大家的商品水平,追求完美的境界,我的买家用上格力空调,从此没售后的烦恼。要想每年几千万套空调都做到如此,你想大家不苛刻需要自己,如何可以达成?格力从商品的源头到生产的每个细节全部实行严格的水平控制。比如,为了控制零部件的商品水平,格力打造了行业与众不同的筛选分厂,这就意味着进厂的每个零配件都要经过各种测试,合格后方能上生产线。
诚信已经成为格力电器和格力人的灵魂。格力的商品水平得到稳步提升,售后问题率年年降低,在行业内奠定了好空调,格力造买品质,选格力的好声誉。正是诚信的坚持,2025 年,格力达成营业收入超1400亿元,家用空调连续20年蝉联国内销售量1、连续10年蝉联世界第一。
自强:挑战自我才能战胜其他人
假如你是一个不训练的人,其他人如何助你打针,如何给你吃药,你也非常难抵抗或者逃脱死亡的命。你只有强身健体,加大自己训练。回顾我们的成长和格力的进步的道路,董明珠在同意采访时曾以如此一个简单的比喻解释着。
20世纪80年代,而立之年的董明珠遭遇家庭的变故,自强的性格特点致使她不愿依赖其他人。在36岁那年,她毅然踏入销售行业,进入了本是男性们的跑市场行当,开始了在改革浪潮中的闯荡生活,让人们调侃为 一无财富,二无出身,三无资源的三无女性。
然而,董明珠并没在乎这类,她选择了埋头苦干。初涉商海,她就面临着前女友业务员留下的42万元债款难点。她用了整整40天追讨回这笔债款,成为行业内的一则佳话。她用1年时间把销售额提高到3650万元,引来了同事的侧目以待。而这背后是天天只睡5个钟头的坚韧和打拼。
董明珠不只自强,还一直把个人的荣辱、企业的进步和国家的富强连在一块。
2025年底,格力期望从某日本企业购买空调变频技术,遭到该企业的一口回绝。欲买技术遭碰壁,这也给了董明珠警示,大家不要期待其他人的施舍,而是要自己挑战自己,这就是我提出的需要。回来后,格力立即组织技术职员展开攻坚战,经过一年多的努力,成功研制出中国第一台具备自主常识产权的变频一拖多空调机组,填补了当时国内空调行业在这方面的空白。
接着,格力向一个个看上去不可能完成的目的发起挑战,成功了,也得到了回报。
2025年,格力光伏直驱变频离心计系统被认定为全球首创、国际领先,开创了中央空调的零能耗年代。格力在国际舞台开始施展拳脚。在巴西,格力就是节能标志,在巴西十几年,每年最节能奖项,肯定是格力。现在,格力空调在全球的技术话语权与市场掌控力无可争议。
正是凭着自强精神,董明珠把格力电器从一个年产不足2万台空调的小厂进步成一家年营业收入超越千亿的现代化革新型企业。正如某个媒体所描述的,这个女子,虽然36岁前的生活平淡无奇,但36岁后的她,却用我们的坚韧和执著走出了一条其他人没办法复制的路。
中国要富强,企业要进步,人民要富裕,需要更多像董明珠式的自强企业家。
守法:不因利益失规则
强大的企业植根于成熟的法治环境。从上世纪90年代的商业大潮一路走来,从基层业务员一步一步做起的董明珠,深切领会商战无规则、缺法治的很多弊病。记忆最深的就是刚开始负责发展安徽市场的历程,董明珠率先对行业内先货后款这个早已屡见不鲜的潜规则发起挑战。董明珠打造了新规则,直到目前。
法治从根本上说就是规则的遵守,不可以因利益而失规则。董明珠在格力电器的20多年,就是不断破除旧规则,打造更符合法治精神新规则的过程。对内,董明珠是格力规范绝对的坚守者,是法治精神的卫道士。
我对大家的职员讲,大家必须要遵守纪律,这是最基本的底线。这是董明珠一贯的风格。格力电器狠抓廉政建设,无论什么人,只须伤害企业利益,格杀勿论。
在职员心中,董明珠并不强势,这是由于她了解规范的重要程度,无规矩不成方圆,一旦有了规范,大伙都要遵守,包含她本人。规范是防范失序,保证企业好运作的基石,董明珠深谙此道,带头遵守。
遵规则,严于律己,是董明珠的鲜明个性,与她的冷掌门特质混合,甚至会看上去有的不近人情。我跟我朋友说,假如你觉得你是我的朋友,你凭实力去角逐,不要来找我。个其他人可能感觉冷漠了一点,但这是我对格力企业文化建设的坚持。她曾说。在规范面前,董明珠甚至可以不计亲情,没柔情。而在工作以外,她觉得自己只不过一个普通人,基本没上下级之分。
创立规则,严守规范,是要得罪人的。我是得罪人最多的,董明珠并不禁忌,但她也并不感觉这是什么坏事,社会一直需要守法者。在董明珠看来,规范、规范是不允许被其他人打破的。哪个又能说这不是大智若愚呢?由于但凡期望突破规则者,大概是有私利可求者。对于企业而言,最大的利益是遵守规则,而非破坏规则。
近年来,格力规模愈加大,8万人的大企业,缺少规范约束是会出问题的。董明珠近期更多考虑的是,企业做大了将来,非常重要的是怎么样确保规范的延续性。
对外,董明珠也做到了。她是法治的践行者。政商勾结在当今已经是公开的秘密,依赖利益输送谋私欲,多少企业折戟其中,教训不可谓不深刻。
政商之间需君子之交淡如水,所有人都了解的道理,为何在很多企业看来是非常难做到的事?董明珠的经验是,作为企业,不要有投机心理。企业求人的目的,就是期望自己利益可以得到更多,重点还是利益作怪。所以,要有戒律,要有底线,要有法治。
企业的底线就是坚守,但坚守又是何其难,甚至不客气地说,坚守有时还会被视为规则破坏者。过去,董明珠就被媒体贴上叫板政府的标签,但她不这么理解,她向来的看法是格力恰恰是和政府站在一边,大家只期望政府打造的市场环境愈加公平有序。
总在河边走,哪能不湿鞋。这句话在格力身上并不适用。这来自于格力选择的路径,不是靠权力钻营,而是脚踏实地进行自主革新,以品质取得市场。追求核心科技,是格力全体职员的座右铭。行业内评价,从格力出来的人,是不擅长搞关系、阿谀奉承的。事实上,无论格力还是董明珠,选择规则之治更深层是什么原因,他们早就想了解了为哪个服务这一看上去浅显,却又无比艰难的道理。在格力几代人的努力中,他们的全部追求是以诚信的态度为买家和市场提供更优质的商品,而非追求个人的利益。想想目前资本市场出现的各种丑闻,以上市套现为目的的企业,又怎么样能做到长远持久?
对企业来讲,诚信,对买家负责,保护商家利益,就是最大的法治。无论是企业还是个人,不可以浮躁,让我们的行为对其他人负责,这是董明珠处事的原则,选择吃小亏,严守规则,服务社会,赚大实惠,让企业立足,为世界谋利。