微信推广方法多样,微信点赞作为其中一种方法,更多是为了累积微信粉数目而产生的,那样当大家的微信账户上拥有很多的微信粉后,又该怎么样进行微信推广呢?可能对于这种行之有效的网络推广营销方法而言,它骨子里面所包括的那种4RS基因,才是海量企业为之醉心的地方所在。
当艾略特·艾登伯格在2001年他的那部《4R营销》一书中提出了4R营销理论后,唐·舒尔茨更在原来4C营销理论基础上提出了4R营销理论。那样这个4RS理论又有什么样的营销元素存在呢?
1、关联,Relevance
根据4RS理论而言,舒尔茨觉得企业和客户之间是一种命一同体,因此打造并且进步和客户之间长期的关系才是企业经营进步的核心理念和要紧内容。
作为量贩式唱吧预约服务提供商——淘K网把自己定位为唱吧行业的垂直型网站,业务范围一直围绕着为喜欢去唱K聚会的那部分买家提供唱吧预约服务。因此,怎么样为这个消费群体提供优质的网站服务,就成为公司经营的重点考虑问题之一。
作为企业都了解,开发新顾客的本钱是保持老客户本钱的N倍,因此当大家进行营销工作时,势必会重视CRM,毕竟老客户的维护不只本钱低,而且见效快。只须大家维护得好,还可以提高顾客的忠诚度和认可度,从而让公司品牌得以增强。
“世界上最伟大的营销推广员”——车辆销售大王乔·吉拉德最成功的一点就是瞄准了老客户的再消费能力。尽管汽车是耐用消费品,用期限长,第三购买的周期会相隔十年以上,但因为乔·吉拉德了解保持老客户关系,因此他在自己一生所销售的一万多辆汽车中,居然有超越60%的买卖是来自于老客户的再度购买。
因此,打造并且进步和客户之间长期的关系,应该成为企业经营进步的核心理念和要紧内容。而微信推广作为一种合适互动交流的营销推广手法,在维系老客户关系中用途明显。
2、反应,Reaction或Respond
在4RS理论里面,对于反应的概念为“在相互影响的市场中,对经营者而言最重要的问题不在于怎么样控制、拟定和推行计划,而在于怎么样站在买家的角度准时地聆听和从推断性商业模式转移为高度回话需要的商业模式。”
若不喜欢咬文嚼字的话,大家可以把以上定义重新概念为“互动模式”,也就是说怎么样通过各种途径来认识买家的真实想法。要了解当买家发现问题后,假如他们对企业还有期盼时会不断地发牢骚,期望他们能聆听我们的建议,只须企业能给予真诚的回话势必可以挽回买家的心。
当问题发生时,只须企业不采取掩耳盗铃的方法,那样解决问题的机会还是非常大的,因此大家要防止买家的沉默 —— 毕竟当买家不再投诉时,也代表他们心去世了,此时即使企业做再多的后续工作,也很难挽回他们的心。
大家可以用不少互动工具来认识买家的心思,从早期的信件到后来的电话,这类都是很好的交流工具,伴随互联网+络的日益进步,微信作为一种互动本钱更低廉的交流工具,已成为不少企业必须具备的。譬如说淘k网为了维持和买家长期友好的合作关系,不但开通了微信公众账号,而且还开通微信记者的私人账号,这两个微信账户互合适合用,为推广唱吧企业内容与聆听买家的想法提供了非常不错的信息途径。
泾渭分明的信息区隔,以满足买家的不同需要。淘K网微信公众账号会按期发送一些KTV企业的推广内容给买家。不过作为记者微信账户却更在乎和买家的交流交流,尽管这个账户也会发送一些比较有趣的内容,但一定不会涉及太多营销方面的东西。
如此一种借助微信进行互动交流的方法,目的在于维持与买家之间的长期友好关系,毕竟当买家认同了你这个微信账户时,那样所有将变得更为顺畅和便捷。
3、关系,Relationship
依据4RS理论,在企业和买家关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的重点已经转变为和客户打造长期而稳定的关系。这里有5个重点转向:从一次性买卖转为强调打造长期友好合作关系;从着眼于短期利益转向看重长期利益;从客户被动适应企业单一销售转向客户主动参与到生产过程之中;从相互的利益冲突转向一同的和谐进步;从管理营销组合转向管理企业和客户的互动关系。
对于长期利益,与为何要和买家产生互动关系,相信企业都会十分理解的。但怎么样让买家参与到生产过程之中,与怎么样把彼此的利益冲突转向为和谐进步,那就值得大家去进行探讨了。
无论什么时候,矛盾一直无处不在,平衡矛盾就成为企业不能不考虑的事情。譬如说对于微信点赞活动,参与过的朋友都了解企业势必采取先到先得的方法来进行筛选。那样作为举办活动的企业自然期望这个微信推广活动可以完满结束,但因为奖品数目有限的原故,不可能满足所有人的需要,那样大家应该使用什么样的办法来解决问题呢?只须企业了解与参与点赞活动的买家准时交流的话,那样不少误会将可以防止产生。
微信官方之所以反对诱导式营销推广活动的举办,是由于太多企业推行微信点赞活动后难以满足所有买家的需要,从而导致一种点赞活动是骗局的信息误导,事实上不少企业是努力遵从活动中“先到先得”的规矩,然而太多的点赞让企业无所适从,但又忽视了和买家进行交流,因而才会致使这种情况发生。
所以作为企业势必需要不断增强和买家交流的能力,同时还要采取肯定的应付手段来解决问题。譬如说淘K网的微信点赞活动中,常常出现很多点赞,那样如何防止和买家之间的误会产生呢?就是让买家参与到点赞活动的过程之中,让已经参与过微信点赞活动的买家现身说法,如此有哪些好处是可以摒除“点赞活动是骗局”的误导信息出现,毕竟已经有成功点赞的买家去免费唱K,而且淘K网是根据“先到先得”的原则来遴选中奖者的。
除去可以让已经点赞后换取礼品的买家现身说法外,企业还可以用图片、视频等方法来证明自己所举办的活动真实性,当很多的事实证明了微信点赞活动已经成功举办时,那样这种想和买家进行交流的态度势必可以获得买家的认同。
有时候,矛盾的产生是来源于于交流的不顺畅,除非是由于买家已经心死的沉默对待,不然所有问题依旧有解决的办法存在,所以,只须企业能努力打造好和买家之间的关系,将可以获得努力经营下的报酬。
4、报酬,Reward
企业的努力经营,与任何买卖和合作关系的巩固和进步,最后因由都势必和经济利益扯上关系,因此,肯定的合理回报既是正确处置营销推广活动中各种矛盾的出发点,也是营销的落脚点。
譬如说,淘K网的微信点赞活动的目的,一方面是为了进行唱吧企业的推广,其次是为了积累微信粉数目……这所有行为的最后出发点,都是为了让喜欢唱K聚会的买家通过淘k网进行唱吧预约,从而可以在这类买家成功消费后从唱吧企业那里获得适当的报酬。
一部分喜欢去唱吧的买家所产生的需要总是来源于于偶然,也就是冲动型消费,因此他们需要一个可以为之进行引导的信息途径,不但能告诉他们哪家唱吧好玩,而且还可以进行预约服务;也有一些期望进行团体聚会的买家,不期望花费太多时间和唱吧企业进行价格协商,因此他们期望能有一个可以直接提供打折打折的中介途径。同时对于唱吧企业而言,买家的提前预约可以让他们合理安排各种资源,节省运营本钱,因此唱吧企业也想提供相应的打折给提前预约的买家。正是这种互惠互利的合作关系,不但让买家得益,也让唱吧企业能合理安排资源,从而造就了淘K网的行业进入机会。
当淘k网的微信账户中拥有很多喜欢唱K聚会的粉,只须他们有唱K的需要时,势必会优先考虑通过淘K网进行有关唱吧的包厢预约。当淘k网牢牢地学会这群粉的预约走向时,便可以从唱吧企业中获得适当的报酬。
5、微信推广,O2O,4RS元素
如何把微信推广,O2O,4RS元素这三者有效地结合起来?可能有必要成为大家这类营销职员所考虑的问题。
点赞活动的举行,目的是为了让我们的微信账户拥有更多的微信粉,但当拥有了这类粉后,是不是代表肯定成功呢?现实状况是不少企业进行点赞活动后不但没形成好的口碑宣传,反而落得个“点赞活动是骗局”的状况发生,让我们的品牌宣传变成了负面案例。
因此,大家除去有必要厘清自己当初进行点赞活动时的初衷外,还应该增强与买家之间的互动能力,毕竟网络推广营销的最大好处就是可以便捷准时地通过互联网进行信息引导。
O2O商业模式让很多的传统企业有了一个通过互联网展示我们的机会,但因为互联网传播的特殊性,颇容易让这类企业出现市场误判,反而把一些比较很好的推广活动弄成了负面宣传。因此,假如大家在用微信推广为这类传统企业进行推广时,能加入4RS营销策略的话,那样大家将可以通过和买家进行准时的互动交流,把彼此大概产生的矛盾准时转化,问题将可以得到较为完满的解决。
因为这类传统企业因长久以来所形成的营销习惯和网络思维有着完全不同的思路,因此一时之间一定会有各种各样的矛盾产生,如何把O2O做好,如何把解决这类潜在的矛盾,可能大家可以从4RS营销策略中探寻答案,毕竟唯有实践才能出真知。